Signalement d'un problème, requête et plainte
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Qui dois-je contacter afin de signaler un problème sur le territoire de la Ville de Portneuf?
Si vous constatez un bris d'aqueduc, une anomalie avec votre eau (eau brouillée, odorante ou colorée), un problème sur la route, un bris ou tout autre problème qui nécessite une intervention immédiate, veuillez nous aviser en composant le 418 284-9794. Cette ligne est en fonction 24 heures/24, 7 jours/7.
Si le problème ne nécessite pas une intervention immédiate, nous vous invitons à communiquer avec la réception de l'hôtel de ville, selon l'horaire du service de l'administration, au 418 286-3844 ou en écrivant au info@villedeportneuf.com.
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Comment puis-je formuler une plainte?
Toute plainte effectuée par téléphone, par courriel ou sur notre page Facebook ne sera pas enregistrée. Pour être considérer et analysée, une plainte doit être formulée par écrit sur un formulaire prévu à cet effet, qui doit être dûment signé par la personne qui formule la plainte.
Pour formuler une plainte officielle, vous devez compléter le formulaire Plainte, requête ou signalement et l'acheminer à info@villedeportneuf.com.
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